お問い合わせ前のよくある質問

【追跡番号が反映されていない場合】

ご注文いただいた商品が発送されますと通常1〜3営業日程度でお客様へ追跡番号が記載されたメールをお送りしておりますが、追跡番号が配送業者のシステムに反映されるまで数日の時間差がございます。最近メールをお受け取りになられた方は追跡番号が反映されるまでの間、今しばらくお待ちください。

よくある質問(FAQ)

Q.返品・返金はできますか?

当店ではお客様に安心してお買い物いただけるよう努めております。万が一、不具合のある商品が届いた場合は、商品到着後30日以内であれば返品・返金を承ります。お客様のご都合による返品は原則としてお受けできません。詳細につきましては返品・返金ポリシーをご確認ください。

Q.注文のキャンセル方法は?

ご注文後は自動的に発送準備が進みます。すでに配送業者へ引き渡し済みの場合にはキャンセルすることはできませんので、返品手続き等については商品到着後にお客様ご自身で行っていただくようお願いいたします。

その他のお問い合わせは下記フォームよりお問い合わせください(通常1〜3営業日程度で順次対応)。すべての項目にご入力いただいたうえで送信していただくようご理解ご協力のほどお願いいたします。※未入力の箇所がある場合には正常に送信されませんのでご注意ください。